平成18年11月1日(水) 19:00〜20：45 神奈川県商工労働部主催「生活彩業フォーラム」にて
≪お客様（＝ファン）に喜んでいただけるお店（自分）作り≫ 〜どんな品物よりもまずあなたが商品です〜
≪場所≫
- かながわ県民サポートセンター１５０１会議室（横浜駅西口）
≪参加費≫
- 研究会（セミナー）…無料 その後、懇親会を予定しております…会費3,000円
≪セミナー内容≫
- 「お客様は人につく」そのからくりについて
- お客様に感動を仕掛ける仕組みとポイント
- 確実にファンを増やすために日々できること
≪実施報告≫
今回のセミナーは 「生活彩業」 という神奈川県が進める商業振興会のイベントのひとつです。 ここでは神奈川県の商店街をもっと活性化させるために、定期的に色々なイベントをやられております。 今回私は神奈川県の様々な分野で活躍されている方々の前で「お客様（＝ファン）に喜んでいただけるお店（自分）作り」と題して約1時間45分お話をさせていただきました。
私は神奈川県とはお隣あわせの町田で生まれ、今は川崎にアトリエを構えております。 最近、近所のお肉屋さんがお店をたたまれました。 ご主人の体調不良が原因です。 ご夫婦で30年以上やってきたお店でした。 このお店の常連のお客様は、ワイドショーなどの合間に放送される料理番組をみて夕飯のメニューをきめられるそうです。 ですからご主人は毎日放送される様々な料理番組にあわせて お肉を仕入れ 仕込んでいました。 私も何度か買い物にいきました。するとご夫人は「今日はポークカツがいいよ。 はいこれレシピ。 今日○○で放送されていたの書き写しておいたから」といつもレシピつきでお肉を売ってくれました。 商店街には、暖かい会話があふれています。 すぐ近くにあるクリーニング屋さんは、私が着物を着ていけば「やっぱり着物はいいわよね〜」と。 たくさんの買い物袋をかかえていれば「おや、今夜はごちそうだね」と声をかけてくれます。 そのとなりの八百屋さんも「今朝とれたナス、生で食べられるよ」とその場で切って味噌をちょちょいとのせて食べさせてくれます。 大手スーパーが出来ると、当然大きな痛手を受けてしまいます。 でも、その中で商店街にしか出来ない事。 振興会の担当の方曰く、先日商店街で結婚式を挙げたカップルがいらしたそうです。 商店街を「花嫁道中」のように練り歩き、道行く人と乾杯。 素敵ですよね。 心に響く暖かいコミュニケーションと共に、商店街頑張れ！